Политика возврата

Дата вступления в силу: 5 июня 2026 г.

В NeuroMira (Roniwill Group LLC) мы предоставляем цифровой сервис на базе искусственного интеллекта. Эта Политика объясняет, когда возврат возможен, как работает немедленный доступ к цифровому сервису и как мы учитываем обязательные права потребителей.

1. Цифровая услуга и её предоставление

После успешной оплаты через Stripe доступ к функционалу Telegram-бота @NeuroMiraBot предоставляется немедленно. Сервис является цифровым сервисом и предоставляется непрерывно в течение оплаченного периода.

2. Пробный период

Перед оплатой Пользователю доступны 5 дней бесплатно (без привязки карты) — чтобы оценить сервис до покупки. Поэтому решение об оплате принимается осознанно.

3. Тарифы и возврат

• Месячная подписка $17.99/мес — рекуррентный платёж с автопродлением до отмены. Отмена прекращает будущие списания, а доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
• Годовой доступ $179.99/год — разовый платёж за 12 месяцев доступа без автопродления.

Возврат за уже предоставленный доступ обычно не производится, кроме случаев, описанных ниже, или случаев, когда возврат обязателен по применимому законодательству.

4. EU/EEA/UK withdrawal rights и немедленный доступ

Если к Пользователю применяются обязательные права потребителей ЕС/ЕЭЗ/Великобритании, у него может быть право отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней. При оплате Пользователь может прямо запросить немедленный доступ к цифровому сервису до окончания такого срока.

Если Пользователь воспользуется применимым правом на отказ после начала предоставления доступа, сумма возврата может быть уменьшена пропорционально стоимости уже предоставленного доступа или фактически оказанной части цифрового сервиса. Эта Политика не ограничивает права потребителя, которые нельзя исключить договором.

5. Когда возврат возможен (исключения)

Возврат денежных средств производится исключительно в следующих случаях:

• услуга не была оказана по технической вине Компании (Сервис недоступен в течение существенной части оплаченного периода);
• ошибочное двойное списание за один и тот же период;
• списание после своевременной отмены подписки (когда дата отмены предшествует дате очередного списания);
• подтверждённое несанкционированное или мошенническое списание;
• иные случаи, прямо предусмотренные применимым законодательством.

6. Отмена автопродления

Автопродление месячной подписки можно отменить в любой момент в Telegram-боте @NeuroMiraBot через кнопку «Подписка» → «Отменить подписку» или через support@neuro-mira.com. Доступ к Сервису сохраняется до окончания уже оплаченного периода. Годовой доступ оплачивается разово и автоматически не продлевается.

7. Обращение до банковского спора

Если возникла проблема с платежом, доступом, отменой или возвратом, мы просим сначала написать в поддержку support@neuro-mira.com. Мы рассмотрим обращение в течение 3 рабочих дней. Это не ограничивает ваши законные права на обращение в банк или платёжную систему.

8. Порядок обращения за возвратом

Для рассмотрения требования о возврате направьте обращение на support@neuro-mira.com с указанием идентификатора в Telegram (Telegram ID), даты и суммы спорного платежа, выбранного тарифа, основания для возврата и подтверждающих материалов (скриншоты, чек об оплате и т. п.).

9. Контакты