Частые вопросы
FAQ
Собрали самые популярные вопросы про Mira. Если не нашли ответа — напишите нам в боте, ответим лично.
🍽️ Как вносить еду?
Просто напишите в чат, что вы съели, или отправьте:
📷 фото
🎤 голосовое
🏷️ фото упаковки / состава
Mira поймёт ваше намерение и поможет записать еду в дневник.
🎤 Можно ли голосом?
Да, конечно 👌
Вы можете отправлять голосовые сообщения обычным способом, а Mira их распознаёт и помогает дальше.
📷 Можно ли по фото?
Да ✅ Можно отправить:
• фото еды
• фото упаковки
• фото состава продукта
Если данных будет недостаточно, Mira уточнит детали.
⚖️ Как записать вес?
Просто напишите, например:
«Запиши вес 78.4 кг»
И Mira всё поймёт 👌
🏃 Как записать активность?
Просто напишите, например:
«Сегодня прошла 7000 шагов»
«Была тренировка 40 минут»
«Была тренировка в зале, сожжено 359 ккал»
Mira распознает это и поможет записать активность.
🤔 Что делать, если Mira ошиблась?
Ничего страшного 💛
Просто напишите уточнение обычными словами. Например:
«Там была не курица, а индейка»
«Это была половина порции»
«Исправь вес на 77.9»
Mira поймёт и скорректирует запись.
🩺 Mira заменяет врача?
Нет. Mira помогает с:
🍽️ питанием
📝 учётом
🎯 повседневной информационной поддержкой и анализом с помощью искусственного интеллекта
Но это не медицинский сервис и не замена медицинской консультации, диагностики, лечения или профилактики заболеваний.
💎 Что даёт подписка?
Подписка открывает полный доступ к Mira, её функциям, персонализированным информационным подсказкам и удобной работе в рамках правил fair use.
🔁 Как работает автопродление подписки?
Автопродление действует только для месячной подписки: в дату окончания оплаченного месяца с привязанной карты автоматически списывается стоимость следующего месяца (через Stripe).
Когда происходит списание:
• Тариф «Месяц» ($17.99) — каждый месяц с момента предыдущего успешного списания;
• Тариф «Год» ($179.99) — разовый платёж, автоматически не продлевается.
Точную дату следующего списания вы видите в самом боте — раздел «Подписка».
📬 Уведомления о предстоящем списании, статусе подписки и неуспешных попытках приходят в Telegram-боте и/или на электронную почту, указанную при оформлении.
Подробные условия — в Условиях использования.
❌ Как отменить подписку и возможен ли возврат денег?
Отменить подписку можно в любой момент:
• в интерфейсе Mira в Telegram (раздел «Подписка» → «Отменить подписку»);
• написав в поддержку загрузка...
Доступ сохранится до конца уже оплаченного периода. Автопродление прекратится.
Возврат денежных средств:
Mira — это цифровой сервис. После оплаты доступ к функционалу предоставляется немедленно и сервис предоставляется непрерывно в течение оплаченного периода.
Перед оплатой подписки у тебя есть возможность протестировать сервис в рамках пробного периода: 5 дней бесплатно, без карты. При оплате может потребоваться согласие на немедленный доступ к цифровому сервису до окончания возможного законного срока отказа.
Возврат за уже предоставленный доступ обычно не производится, кроме исключений и обязательных прав потребителя. Для ЕС/ЕЭЗ/Великобритании при отказе после начала доступа сумма возврата может быть уменьшена пропорционально уже предоставленному доступу.
Возврат возможен только в исключительных случаях:
• сервис недоступен по нашей технической вине (более 24 часов подряд);
• ошибочное двойное списание;
• списание после своевременной отмены подписки;
• подтверждённое несанкционированное или мошенническое списание;
• иные случаи, когда возврат обязателен по закону.
Для оформления возврата (в случаях выше) необходимо направить обращение на support@neuro-mira.com с указанием Telegram ID, даты и суммы платежа и причины обращения. Срок рассмотрения — до 3 рабочих дней. Подробности в Политике возврата.
💰 Сколько стоит подписка?
В Mira два тарифа с одинаковым набором функций:
• Месяц — $17.99/мес, списывается каждый месяц (автопродление)
• Год — $179.99/год, разовый платёж без автопродления (выгоднее)
Цены указаны в долларах США (USD). VAT, sales tax и другие применимые налоги включаются в цену или рассчитываются там, где это требуется; финальная сумма, налог, валюта, период доступа и наличие автопродления показываются до оплаты в Telegram-боте и/или Stripe Checkout.
📌 Актуальные цены на странице «Тарифы и стоимость» и в интерфейсе бота перед оплатой.
Перед оплатой можно бесплатно протестировать сервис 5 дней — без привязки карты и без подписки.